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Ce livre présente un aperçu conceptuel de la façon dont les commentaires et les critiques en ligne des consommateurs sur les produits sont évalués par les consommateurs potentiels pour divers choix de poduits. Il explore également les différents liens entre les antécédents qui conduisent le consommateur à choisir un produit spécifique. En outre, il présente les raisons pour lesquelles il est utile de rechercher des commentaires en ligne avant de choisir un produit, même si des évaluations de produits sont disponibles. Il s'agit d'une première tentative d'exploration des liens entre le contenu des commentaires en ligne et les produits de la catégorie fusion. Elle a donc des implications importantes pour les chercheurs, les universitaires, les clients, les créateurs de sites web et les spécialistes du marketing.
About the author
Dr. Neelkamal Gogna arbeitet als Assistenzprofessorin an der B. K. School of Management, Ahmedabad, Indien. Sie verfügt über acht Jahre Erfahrung in Lehre, Forschung und Beratung. Sie hat mehrere Forschungsarbeiten in nationalen und internationalen Fachzeitschriften veröffentlicht. Ihr Interesse gilt der Marketingforschung, dem Verbraucherverhalten und dem Markenmanagement.
