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Las redes sociales digitales han demostrado ser un gran apoyo para las organizaciones que cada día utilizan más las nuevas formas de comunicación social buscando mejorar su productividad y competitividad. El objetivo principal de este estudio busca explicar cómo a través del uso de las redes sociales digitales las organizaciones pueden mejorar su posición competitiva, particularmente en las Instituciones de Educación Superior desde la perspectiva de la gestión de las relaciones y la gestión de las comunicaciones, para lograr mejores resultados en términos de satisfacción del trabajo en equipo, marketing relacional y excelencia educativa. Para este objetivo, se sugiere la aplicación de un modelo de coordinación relacional, basado en la compartición de objetivos, la gestión óptima del conocimiento, el respeto mutuo y mecanismos de comunicación eficientes.
About the author
Alexander Lacayo recebeu o doutoramento em Organização Empresarial com reconhecimento internacional (Cum Laude Title). Mestrado Internacional em Gestão Empresarial, EBP International Master, Especialista em Marketing Digital e Novas Tecnologias, Especialização em Telecomunicações, Engenheiro de Sistemas.
