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La numérisation, l'internet, les médias sociaux, les appareils intelligents et les robots sont devenus des éléments indispensables de nos vies, de nos maisons, de nos bureaux et de nos voitures, ainsi que de la gouvernance urbaine et publique et de la prestation de services. La rapidité des changements dans les TIC et dans l'utilisation des appareils intelligents et des médias sociaux a entraîné une croissance exponentielle de la quantité de big data produite. Tous ces changements et évolutions permettent de personnaliser beaucoup plus facilement les services en fonction des besoins et des préférences de chacun, et de mieux comprendre les attitudes, les problèmes et les demandes de l'homme pour élaborer des solutions et des services réactifs et innovants. Les attentes accrues des citoyens ont conduit à la recherche d'une productivité et d'une qualité accrues dans les services urbains et publics. En conséquence, ce livre édité, comprenant 15 chapitres, examine les caractéristiques, l'importance et les conséquences de l'ère numérique et son impact sur l'administration et les politiques publiques et urbaines. En outre, il propose des prédictions importantes sur les orientations futures de la gouvernance publique et urbaine, de l'élaboration des politiques publiques et urbaines, des processus de prestation de services et de la recherche.
About the author
Dr. Hüseyin Gül ensina actualmente no Departamento de Ciência Política e Administração Pública na Universidade Süleyman Demirel, em Isparta, Turquia. Os seus interesses de investigação incluem administração e política urbana e pública, governação local, pobreza urbana, estado social e política de ensino superior.
