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Sri Lanka, como país en vías de desarrollo, ha alcanzado la mayoría de los indicadores sanitarios fijados por los Objetivos de Desarrollo del Milenio mucho antes de 2015. Además, muchos de los indicadores sanitarios son comparables a los de los países desarrollados. A pesar de que los profesionales sanitarios de Sri Lanka se preocupan técnicamente mucho por la dolencia del receptor de la atención, casi descuidan el punto de vista del paciente a la hora de tratar su enfermedad. La insatisfacción y los desacuerdos entre los receptores de la atención y los proveedores de atención están surgiendo con frecuencia debido a la atención centrada en el proveedor en el sistema de salud. La Secretaría de Calidad del Ministerio de Sanidad de Sri Lanka se está esforzando por cambiar el paradigma de la atención centrada en el proveedor a la atención centrada en el paciente. Esta encuesta pretendía medir y publicar la experiencia de los pacientes hospitalizados en las salas médicas y quirúrgicas para abrir los ojos a los profesionales sanitarios del sistema. Las puntuaciones medias de la experiencia de los pacientes en los ámbitos del entorno físico de las salas, la atención y el tratamiento y la salida del hospital fueron altas o moderadamente altas. Sin embargo, la atención de médicos y enfermeras recibió una puntuación media inferior a 2,6. Esta encuesta abrirá nuevos campos de investigación a investigadores de todo el mundo.
About the author
M. D. A. Krishanth em 2003 obteve a sua licenciatura como médico pela Universidade Estatal de Medicina de Rostov, Rússia. Após completar o Mestrado em Administração Médica, começou a trabalhar como Gestor de Saúde Hospitalar. Actualmente, está a seguir o MD parte II em Administração Médica no Instituto de Pós-Graduação em Medicina, Universidade de Colombo, Sri Lanka.
