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Jean est directeur commercial. Il est 10 h 30, il est encore en réunion
avec des clients et on vient l'avertir que Paul, un consultant commercial
qui travaille dans son équipe et qui a de mauvais résultats l'attend pour
un entretien. Il presse le pas, il arrive en retard pour recevoir Paul, il doit
le «recadrer» sans le démotiver, pourtant il n'a pas vraiment eu le temps
de préparer cet entretien...
Vous avez certainement rencontré Jean ou quelqu'un qui lui ressemble...
Or, le temps, c'est ce qui manque le plus aujourd'hui à un manager : pas
le temps de consacrer autant de soin qu'il serait nécessaire pour préparer
le prochain entretien d'évaluation ou d'embauche, pas le temps de lire
les livres qu'il faudrait lire, trop long de reprendre les notes prises
pendant la formation.
C'est en pensant aux managers toujours pressés, qui ont quelquefois plus
de 100 événements différents à traiter chaque jour que l'auteur a conçu
cet ouvrage pratique qui leur permettra de réussir 95 % des entretiens en
trouvant, prêts à l'usage, les plans et les bonnes questions à poser pour
obtenir des résultats. Finalement, en pratiquant directement les plans et
les questions toutes prêtes, ils y trouveront un renfort, puis, entretien après
entretien, ils modifieront les questions et trouveront leur propre style de
leadership ainsi que la méthode pour coacher qui leur convient.
