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Mit dem technologischen Fortschritt haben die Bankdienstleistungen seit Anfang des Jahrhunderts ein Wachstum erfahren. Gegenwärtig hat der Wettbewerb unter den Finanzinstituten zugenommen, insbesondere zwischen traditionellen Instituten und Fintechs. Diese Tatsache erklärt sich durch den starken Trend zur Demokratisierung der Bankdienstleistungen und durch das Angebot vollständig digitaler Lösungen für Finanztransaktionen, dem Hauptmerkmal dieses neuen Segments gegenüber den traditionellen Banken. Es ist zu beobachten, dass die Abhängigkeit des Bankensektors von technologischen Faktoren allmählich zunimmt. In diesem Zusammenhang gibt es auch globale Trends, die sich direkt auf dieses Segment auswirken, wie z. B. Open Banking oder Open Financial System, eine Initiative der brasilianischen Zentralbank zur Förderung von Innovationen im Finanzsystem, zur Belebung des Wettbewerbs und zur Verbesserung des Angebots an Finanzprodukten und -dienstleistungen für Verbraucher. Wir wollen herausfinden, welche Eigenschaften die Verbraucher bei der Wahl einer bestimmten Bankdienstleistung am meisten schätzen, und verstehen, wie die gemeinsame Nutzung von Finanzdaten die Wahrnehmung dieser Eigenschaften beeinflussen kann.
About the author
JOSÉ IESCA RODRIGUES: Professeur à FEA/PUC. Doctorat en éducation - nouvelles technologies et maîtrise en administration de PUC/SP.GABRIEL EUGENIO DE MELO: Licence en administration par PUC/SP.EDINEIDE MARIA DE OLIVEIRA: Doctorat en sciences sociales, PUC/SP. Master en administration. Economiste. Coordinateur et professeur d'université.
