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El ciclo de vida de los conflictos interpersonales es el conjunto de fases que puede tener un conflicto, desde la fase de acumulación de tensiones, el desencadenamiento propiamente dicho del conflicto, la instalación del conflicto, el desarrollo del conflicto, la radicalización del conflicto, el reflujo y la salida del conflicto en diversas formas, hasta el periodo posterior al conflicto, o incluso el resurgimiento del conflicto. Los conflictos interpersonales se vuelven persistentes cuando duran años a pesar de haberse resuelto varias veces. Tales conflictos se repiten bajo las mismas u otras formas. Sin embargo, la gestión de estos conflictos requiere un profundo conocimiento de las estrategias y estilos de resolución de conflictos por parte del directivo. Elegir y aprovechar al máximo estas estrategias y estilos requiere conocer la pertinencia y sensibilidad de cada uno.Este libro ofrece a los lectores una visión general de las estrategias y estilos para analizar y gestionar el ciclo vital de los conflictos interpersonales persistentes en diferentes entornos (hospitales, deportes, prisiones, escuelas, organizaciones (empresas), etc.).
About the author
Guillaume Matungulu Mumbebal nació el 27 de marzo de 1997 en Eolo, provincia de Kwilu, República Democrática del Congo. Actualmente es licenciado en Psicología Social y de las Organizaciones por la Université Pédagogique Nationale, U.P.N. También es investigador, formador y consultor de organizaciones.
