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Il ciclo di vita dei conflitti interpersonali è l'insieme delle fasi che un conflitto può avere, a partire dalla fase di accumulo delle tensioni, l'innesco vero e proprio del conflitto, l'installazione del conflitto, lo sviluppo del conflitto, la radicalizzazione del conflitto, il flusso e riflusso del conflitto in varie forme, fino al periodo post-conflitto, o addirittura alla ripresa del conflitto. I conflitti interpersonali diventano persistenti quando durano per anni nonostante siano stati risolti più volte. Tali conflitti si ripresentano nella stessa forma o in altre forme. Tuttavia, la gestione di tali conflitti richiede una conoscenza approfondita delle strategie e degli stili di risoluzione dei conflitti da parte del manager. La scelta e l'utilizzo ottimale di queste strategie e stili richiede la conoscenza della rilevanza e della sensibilità di ciascuno di essi.Questo libro fornisce ai lettori una panoramica delle strategie e degli stili per analizzare e gestire il ciclo di vita dei conflitti interpersonali persistenti in diversi ambienti (ospedali, sport, carceri, scuole, organizzazioni (aziende) ecc.)
About the author
Guillaume Matungulu Mumbebal nasceu a 27 de Março de 1997 em Eolo, Província de Kwilu, República Democrática do Congo. É actualmente licenciado em Psicologia Social e Organizacional pela Université Pédagogique Nationale, U.P.N. É também investigador, formador e consultor de organizações.
