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Il marketing digitale è legato ai progressi tecnologici sia nell'hardware che nel software. Negli ultimi 30 anni, la ricerca nel campo del marketing digitale è stata molto intensa.Inoltre, sono emerse diverse ricerche riguardanti la tecnologia e le nuove abitudini dei consumatori e l'esperienza degli utenti. Lo scopo principale è capire le tendenze dei consumatori e quali progressi possono essere implementati per migliorare l'esperienza. Attualmente, molte aziende hanno cercato di innovare il proprio business online per attirare più clienti e viene data sempre più importanza all'aggiornamento delle piattaforme web. Tra le nuove tendenze del 2020 in termini di marketing digitale ci sono soprattutto la ricerca vocale e i chatbot, che vengono utilizzati per dare risposte rapide e concrete fornendo ulteriori informazioni al cliente sui prodotti o servizi offerti.
About the author
Nora Hilda González Durán, Doutora em Administração, Mestre em Ensino Superior, Licenciada em Contabilidade, Especialista em Pequenas Empresas na área de Marketing e Publicidade. Estudos de mercado sobre o comportamento dos consumidores. Experiência de 30 anos no sector produtivo e 26 anos no ensino.
