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Este estudo investiga a influência da utilização da Internet na satisfação dos utilizadores com os serviços da biblioteca da Universidade Federal de Otuoke, Estado de Bayelsa, Nigéria. Foram formuladas três questões de investigação e três hipóteses como guia para o estudo. Na realização do estudo foi utilizado o desenho de um inquérito ex-post facto. Uma amostra de cinquenta (50) 100 estudantes de nível foi seleccionada de forma aleatória da população de setenta e três (73) estudantes registados na biblioteca utilizando a técnica da amostragem aleatória. O questionário intitulado "Utilização da Internet na Satisfação do Utilizador com o Questionário de Serviços da Biblioteca (IUUSLSQ)" foi utilizado para a recolha de dados. Os dados gerados foram analisados utilizando médias e valores de desvio padrão para responder às questões de investigação, enquanto o teste t foi utilizado para testar as hipóteses. A descoberta do estudo revelou que a utilização de correio electrónico, base de dados e sítio web têm uma influência significativa na satisfação dos estudantes com os serviços da biblioteca. Com base nos resultados, o investigador recomenda que a biblioteca deve criar um sítio web atraente, de fácil acesso e de fácil utilização para os estudantes e outros utilizadores; as autoridades da biblioteca devem criar pontos de acesso fácil.
About the author
Atanda Luqman Ayanlola é um funcionário da Universidade Federal de Otuoke, Estado de Bayelsa, Nigéria. Está actualmente a prosseguir o seu programa de Mestrado em Biblioteca e Ciência da Informação na Universidade de Uyo, Estado de Akwa Ibom, Nigéria. Possui Diploma de Pós-Graduação em Educação (PGDE). É também titular de Diploma Nacional Superior e Diploma Nacional.
