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L'industrie des croisières continuant à se développer à un rythme rapide, il est de plus en plus important que son personnel d'encadrement possède des qualifications supplémentaires. De nombreux nouveaux navires sont construits chaque année, ce qui laisse un vide au niveau du personnel expérimenté. L'objectif de cette étude était de mettre en oeuvre et d'évaluer la prestation de cours formels au personnel anglophone et multiculturel des navires de croisière à bord en utilisant les nouvelles technologies disponibles aujourd'hui. Des cours de gestion de niveau universitaire utilisant les technologies du Web 2.0 ont été conçus, dispensés et évalués. Deux cours ont été proposés, chacun étant divisé en deux groupes utilisant des technologies différentes. Les deux groupes ont eu des interactions à distance intenses et positives avec le corps enseignant et ont obtenu des résultats comparables. La conclusion était que l'industrie des croisières pourrait bien avoir développé une culture distincte est une culture importante qui pourrait bien conduire à une meilleure compréhension de l'acculturation. Trois semaines se sont avérées une durée idéale pour que les étudiants puissent suivre les cours de 1,5 crédit. La division des cours de 4,5 crédits en 1,5 modules s'est révélée efficace. Sur les 249 candidats initiaux, 162 étudiants de 36 pays différents, répartis sur 64 navires différents dans le monde, ont participé à ces cours.
About the author
Maureen Lloyd-James, PhD jest profesorem w College of Business na Uniwersytecie Johnson & Wales. Prowadzi zaj¿cia z zakresu zarz¿dzania i biznesu z wykorzystaniem komputerów. Maureen wspó¿pracowäa z wieloma firmami w charakterze konsultanta/szkoleniowca. W¿ród nich znajduje si¿ wiele linii rejsowych.
