Marketing: Vom klassischen Marketing zu Customer Relationship Management und E-Business - Vom klassischen Marketing zu Customer Relationship Management und E-Business

Marketing durchdringt alle Geschäftsaktivitäten und ist zu einem zentralen Thema für alle Führungskräfte geworden. Neue Marketing-Ansätze stellen den Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen in den Vordergrund mit dem Ziel einer umfassenden Kundenzufriedenheit.Was zeichnet ein gutes Marketing-Konzept aus? Welche Marktstrategien sind erfolgreich? Dieses Buch stellt ausführlich die Analyse-Tools vor und gibt eine fundierte Einführung in die klassischen Marketing-Instrumente wie Produkt-, Distributions-, Konditionen- und Kommunikationspolitik. Es vermittelt ausführliches Grundlagenwissen zu Konsumgüter- und Dienstleistungs-Marketing, Marken-Management, Customer Relationship Management (CRM), Kundenwert (Customer Lifetime Value), Efficient Consumer Response (ECR), E-Business (E-Commerce), Beschwerde-Management.Erfolgreiches Marketing ist das Ergebnis einer kreativen Kombination und wertschöpfenden Umsetzung der verschiedenen Ansätze und Instrumente. Dieses Buch zeigt, worauf es dabei ankommt.

Product details

• Authors: Rudolf Ergenzinger, Jean-Paul Thommen
• Publisher: Versus
• Languages: German
• Product format: Hardback
• Released: 01.09.2005
• EAN: 9783039090303
• ISBN: 978-3-0-3909030-3
• No. of pages: 520
• Weight: 1038 g
• Illustrations: m. 187 Abb. u. Illustr. v. Susanne Keller.
• Series: Wirtschaft + Management
• Subjects: Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing; Marketing, Unternehmensführung, Marktforschung, Werbung, Verstehen, Unternehmensführung, Unternehmensgründung, Marketing und Vertrieb, Online-Marketing, Marketingstrategien