Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft - Eine Einführung

Das Buch bietet theoretische Grundlagen und praktische Beispiele für Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft im deutschsprachigen Raum. Es richtet sich an Studierende und Fachkräfte in der Sozialen Arbeit und Sozialwirtschaft. Neben der ganzheitlichen Betrachtung zum Total Quality Management stehen Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität sowie Prozesse der Implementierung und nachhaltigen Verankerung im Fokus. Fallbeispiele ermöglichen den praktischen Einblick bei der Umsetzung von Qualitätsmanagement in unterschiedlichen sozialen Einrichtungen.

List of contents

Grundlagen der Qualität und des Qualitätsmanagements in sozialen Organisationen.- Total Quality Management als Versuch eines ganzheitlichen Ansatzes.- Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität.- Qualitätsprozesse: Schritt der Implementierung und exemplarische Instrumente.- Verankerung und Erfolgspotentiale.

About the author

Dr. Waltraud Grillitsch ist Professorin für Sozialwirtschaft und Sozialmanagement an der Fachhochschule Kärnten.
Mag. Steffen Felscher leitet den Verein NEUSTART in Kärnten.

Summary

Das Buch bietet theoretische Grundlagen und praktische Beispiele für Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft im deutschsprachigen Raum. Es richtet sich an Studierende und Fachkräfte in der Sozialen Arbeit und Sozialwirtschaft. Neben der ganzheitlichen Betrachtung zum Total Quality Management stehen Verfahren zur Entwicklung und Abbildung von Qualität sowie Prozesse der Implementierung und nachhaltigen Verankerung im Fokus. Fallbeispiele ermöglichen den praktischen Einblick bei der Umsetzung von Qualitätsmanagement in unterschiedlichen sozialen Einrichtungen.

Product details

• Authors: Steffen Felscher, Grillitsch, Waltraud Grillitsch
• Assisted by: Steffen Felscher (Editor)
• Publisher: Springer, Berlin
• Languages: German
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.08.2023
• EAN: 9783658402013
• ISBN: 978-3-658-40201-3
• No. of pages: 279
• Dimensions: 148 mm x 16 mm x 210 mm
• Weight: 386 g
• Illustrations: XIV, 279 S. 38 Abb.
• Series: Basiswissen Sozialwirtschaft und Sozialmanagement
• Subjects: Humanities, art, music > Education; Social sciences, law, business > Sociology > Political sociology; Sozialpädagogik, Grundlagen, A, Soziale Arbeit, Öffentlicher Dienst und öffentlicher Sektor, Social Sciences, Social Work, Social Pedagogy, Education, general, Social Service, social economy, Social Education, Civil service and public sector, Social Work Education