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Esta investigación indagó sobre la influencia de la responsabilidad social corporativa en la lealtad a la marca. Los objetivos utilizados en el estudio fueron determinar la relación entre la responsabilidad social corporativa y la lealtad a la marca en Econet Wireless para establecer si los clientes conocen o no las actividades de RSC de Econet Wireless. Se utilizó un diseño de investigación causal para el primer objetivo y un diseño de investigación descriptivo para el segundo. Se utilizó la técnica de muestreo aleatorio simple para determinar los elementos que se incluirían en la muestra y se utilizó un tamaño de muestra de 384 calculado mediante la fórmula de Saunders. El investigador utilizó cuestionarios para recoger los datos, que fueron administrados electrónicamente de acuerdo con la normativa COVID-19. Los resultados de la investigación revelaron que se utilizó el coeficiente Alfa de Cronbach para comprobar la fiabilidad de las escalas de medición y determinar el impacto de la responsabilidad social de las empresas (responsabilidad de los empleados, ética, legal y social) en la fidelidad a la marca.
About the author
Ph.D. in Strategic Management and Strategic Leadership (UKZN) SA, MBL (UNISA) SA, B.Com (UNISA), SA, Part ACCA, Scotland, UK, Advanced Project Management (PMSA);Lecturer at Graduate School of Business Bindura University of Science Education Bindura.
