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En la actual era de la información y la comunicación, el turismo, como industria en expansión, desempeña un papel vital en el crecimiento económico de muchos países e influye en las empresas e industrias relacionadas. Existe una interacción entre el progreso tecnológico y el desarrollo de la industria turística. El uso de las capacidades de las tecnologías de la información y la comunicación (por ejemplo, métodos de diseño de sitios web, técnicas de SEO, redes sociales, etc.) por parte de las empresas relacionadas con el turismo (por ejemplo, agencias de viajes, compañías aéreas, museos, hoteles, etc.) afecta al desarrollo del turismo y da forma al turismo electrónico. Estas capacidades crean ventajas sostenibles para un país, conducen a una mejor imagen del destino, repercuten en la satisfacción del turista, la intención de volver a visitarlo y el boca a boca, y afectan a la calidad de vida de los residentes. Disfrutar de estos beneficios requiere una correcta gestión del turismo con un enfoque de marketing. Este enfoque presenta una serie de herramientas, habilidades, modelos y estrategias que conducen a una gestión eficaz del turismo y mejoran las estrategias de desarrollo del turismo electrónico. Este libro se centra en las cuestiones mencionadas y presenta estudios de casos relacionados. Ayuda a los gestores de las empresas relacionadas y a los estudiantes de las universidades a actualizar sus conocimientos en este campo.
About the author
Majid Mohammad Shafiee, doctor, estudió Dirección de Marketing en la Universidad de Isfahan (Irán). Es miembro del Departamento de Gestión de la misma universidad. Sus intereses de investigación incluyen la marca, la gestión del turismo y la comunicación de marketing, y ha publicado ampliamente en estos ámbitos.
