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Le commerce en ligne est une forme de commerce électronique qui permet aux consommateurs d'acheter directement des biens ou des services à un vendeur sur Internet à l'aide d'un navigateur web. Une boutique en ligne évoque l'analogie physique de l'achat de produits ou de services chez un détaillant ordinaire ou dans un centre commercial ; le processus est appelé achat en ligne d'entreprise à consommateur (B2C). L'étude a été réalisée avec les objectifs suivants : 1. Découvrir les problèmes rencontrés par les clients lors des achats en ligne. 2. Analyser l'attitude des clients lors de leurs achats en ligne. Pour que l'achat en ligne soit un succès, les méthodes suivantes peuvent être suivies : - Les vendeurs et les prestataires de services doivent éviter les frais cachés. Cela permettra d'éviter l'augmentation du prix du produit. Utiliser un navigateur sécurisé : Le navigateur doit être conforme aux normes de sécurité du secteur, telles que le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Lisez la politique de confidentialité du site web des entreprises avant de faire vos achats, car cela permet de savoir quelles informations sont collectées et comment elles sont utilisées. Conservez une trace imprimée des transactions ; cela vous sera utile en cas de fraude.
About the author
A Dra. Suprava Sahu é Professora Assistente na Área de Contabilidade e Finanças no Departamento de Comércio de P.G., Universidade de Ravenshaw, Cuttack. Tem mais de 30 publicações internacionais e 30 publicações nacionais a seu crédito. Tem apresentado trabalhos de investigação em mais de 50 conferências internacionais e nacionais.
