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El sector de la construcción en los países en vías de desarrollo está insuficientemente desarrollado para satisfacer los objetivos y las demandas nacionales de desarrollo, a pesar de ser un actor importante en la economía de Etiopía. Las pequeñas, medianas y microempresas (PYME) son un sector importante de cualquier economía de la construcción. La necesidad de contar con PYMEs eficientes está bien documentada y no se puede exagerar. Las PYME son vitales por su contribución a la creación de empleo y a la reorientación del valor. Según los informes, los pequeños y medianos contratistas emergentes se ven acosados por la insatisfacción de los clientes (Green, 1999). A pesar de ello, los pequeños y medianos contratistas emergentes se enfrentan a algunos retos importantes en su esfuerzo por entregar los proyectos de infraestructura de forma eficaz mediante el cumplimiento de sus responsabilidades contractuales. Teniendo en cuenta que la satisfacción del cliente es la variable crucial que sustenta las perspectivas actuales y futuras del sector de la construcción, es necesario investigar los retos a los que se enfrentan los pequeños y medianos contratistas emergentes en materia de responsabilidad contractual.
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Keba Lemessa - Escola de Pós-Graduação, Adama Science & Technology University, School of Engineering. Grau de Mestrado em Engenharia Civil, Gestão da Construção.
