Read more
Los líderes empresariales de Estados Unidos gastan 15.000 millones de dólares al año en formación en ventas, pero aproximadamente el 50% de los vendedores siguen sin alcanzar sus objetivos de ventas anuales. Los líderes empresariales tienen un conocimiento limitado de la relación entre la inteligencia emocional y sus constructos centrales (autopercepción, autoexpresión, interpersonal, toma de decisiones y gestión del estrés) y el rendimiento de las ventas de los profesionales de las ventas con sede en Estados Unidos. El propósito de este estudio de investigación correlacional fue examinar la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento en las ventas a través de una evaluación de inteligencia emocional preexistente en línea. Los resultados sugieren que una mayor capacidad de decisión conduce a un mayor rendimiento en las ventas. Las implicaciones sociales para los líderes comerciales y de ventas incluyen el uso de estos resultados para buscar y contratar profesionales de ventas emocionalmente inteligentes y formar a los profesionales de ventas existentes sobre las competencias de la inteligencia emocional para mejorar el rendimiento de las ventas en toda la empresa.
About the author
Dr. Michael J.G. Reid ist CEO von Winning With Emotion, einer Beratungsfirma, die Kundenloyalität, -zufriedenheit und -bindung wiederherstellt, indem sie Handlungen und Verhaltensweisen von Teams mit Kundenkontakt verbessert. Er gründete das Unternehmen, nachdem er drei Jahrzehnte lang beobachtet hatte, dass Kunden positiver auf kundenorientierte Teams mit überdurchschnittlicher emotionaler Intelligenz reagierten.
