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Como resumen de las consideraciones presentadas en este informe, cabe señalar que la introducción de innovaciones de marketing por parte de las empresas de servicios puede ser una gran oportunidad para desarrollar el negocio. Las nuevas soluciones de marketing para el mercado de los servicios pueden incluir la comunicación activa con los clientes mediante canales de redes sociales, como Facebook e Instagram. Como muestra el informe Digital2020, el número de usuarios de las redes sociales aumenta año tras año, lo que crea una buena oportunidad para establecer relaciones con clientes potenciales de todo el mundo. El uso de los medios sociales se debe a la respuesta a la demanda del mercado, pero también al alcance ilimitado y a la participación de las partes interesadas, incluidos, en particular, los clientes que utilizan regularmente los servicios de las empresas con sedes fijas. Las innovaciones de marketing deben referirse no sólo a los cambios tecnológicos, sino sobre todo a los nuevos hábitos y comportamientos de las empresas, que deben convertirse en creadores de mensajes en los nuevos medios sociales y sitios web.
About the author
L'auteur de ce livre est candidate au doctorat à la faculté d'économie, de finance et de gestion de l'université de Szczecin. Elle a acquis une expérience professionnelle dans le secteur du commerce international en Allemagne et en Chine.
