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El cambio es un fenómeno natural. El ciclo del tiempo necesita un cambio de percepción porque casi todos nosotros no nos aventuramos a ir contra el viento. Ayer, la percepción del servicio se limitaba a buscar un consejo sólo con el lema del servicio. Hoy en día, los servicios se han comercializado, por supuesto, debido a la aparición de la era materialista en la que la salud financiera de una organización y el estado económico de un individuo resultan ser una base importante para evaluar la perfección de la solidez y la excelencia. Los individuos y las organizaciones están tratando de hacer esfuerzos profesionalizados para ganar y generar el máximo que puedan. En las organizaciones del sector de los servicios, como los bancos, las guarderías, el entretenimiento, la electricidad, las telecomunicaciones, los automóviles, el transporte, el turismo, los hoteles, el cuidado personal, la educación, la hostelería y la consultoría, existe una fase de competencia central. El cielo es el límite de la calidad. Las organizaciones del sector privado se mantienen al tanto de las nuevas tendencias en las expectativas de los clientes y tratan de mantener la mejor relación con los consumidores.
About the author
El Dr. Suresh Babu Ponduri trabaja actualmente como profesor asociado en el Departamento de Estudios de Gestión de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Wollo, en Dessie (Etiopía). Anteriormente trabajó como Jefe del Departamento de Estudios de Gestión en el Instituto Mahaveer de Ciencia y Tecnología, Hyderabad, India.
