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Aumentar la calidad de los servicios de inmunización es una de las estrategias para alcanzar el objetivo del PAI en Etiopía. La mortalidad infantil y juvenil en Etiopía sigue siendo una de las más altas del mundo. Cada año, más de un tercio de un millón de niños mueren a causa de enfermedades infecciosas cuando se dispone de medidas de prevención y control. La mayoría de los centros de salud se califican como adecuados en términos de equipos y suministros necesarios para los servicios del PAI. Pero la mayoría de los puestos de salud carecen de refrigeradores. Las temperaturas inferiores o superiores a las normales en el frigorífico y la disposición inadecuada de las vacunas en el mismo se consideraron las principales limitaciones relativas a la manipulación de las vacunas y la gestión de la cadena de frío. Los factores relacionados con el proveedor de servicios resultaron ser determinantes para la satisfacción de los clientes. Aunque se ha argumentado que los clientes no saben cuál es el nivel de atención técnicamente aceptable, se está de acuerdo en que la insatisfacción es una indicación de que los servicios prestados carecen de algunos aspectos relacionados con el proveedor.
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Yibeltal Kassa Lale, Scuola di Sanità Pubblica, Collegio di Medicina e Scienze della Salute, Università Woliata Sodo.
