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La crisis financiera de 2008 en Estados Unidos (EE.UU.) provocó una pérdida generalizada de riqueza por parte de los particulares, de ingresos por parte de los gobiernos y de credibilidad por parte de las instituciones. El problema abordado en esta investigación con métodos mixtos fue que los inversores experimentaron una inmensa erosión de la fe y la confianza en los asesores financieros (AF) y sus empresas durante este período. Sin embargo, la confianza del público en los profesionales e instituciones financieras es un requisito esencial para el funcionamiento eficaz de los mercados financieros y de valores. El propósito de este estudio fue examinar cómo las estrategias y los estilos de liderazgo fueron empleados por los asesores después de 2008 para mejorar los niveles de rendimiento profesional mediante la reconstrucción de las relaciones de confianza con los clientes. El diseño de la investigación requirió la mezcla paralela de una vertiente cualitativa predominante con una faceta cuantitativa anidada y de apoyo para proporcionar conclusiones derivadas de cada componente. El elemento principal se centró en las descripciones de los participantes de sus experiencias vividas y en la aplicación de un enfoque fenomenológico para el análisis de los datos. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a dos FA de cada una de las seis regiones de Estados Unidos, que representaban a siete empresas.
About the author
Dr. Mark D. Mathes - Northcentral University, Facoltà di Laurea della School of Business Management and Technology, Laurea di Dottorato in Filosofia.
