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Lo que diferencia a los seres humanos de otros animales inferiores es su capacidad de comunicarse mediante el lenguaje y de formar amistades. A través de la comunicación, las personas interactúan para satisfacer diferentes necesidades. Lo que permite a un ser humano comunicarse e interactuar con los demás son las habilidades sociales.
Ser socialmente competente contribuye a nuestra calidad de vida, ya que nos ayuda a sentirnos bien y a conseguir lo que queremos. Las habilidades sociales son un conjunto de comportamientos que aumentan nuestras posibilidades de tener relaciones interpersonales satisfactorias y de conseguir que los demás no se interpongan en nuestros objetivos. Las relaciones con otras personas son nuestra mayor fuente de bienestar; pero también pueden convertirse en la mayor causa de estrés y malestar, ¡sobre todo cuando tenemos déficits!
La empatía es la capacidad de ver la situación, o el mundo, a través de los ojos de otra persona. Esto significa que entiendes exactamente lo que el individuo está sintiendo y ves por qué alguien ha actuado de una manera particular porque ves el significado en ello. Una vez que lo hagas, podrás comunicar tus ideas a los demás de forma que tengan sentido para ellos, y empezarás a entender a los demás cuando te hablen. Así que la empatía es una de las bases de la comunicación y la interacción social.
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