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La fidélité à la marque est considérée comme un élément essentiel pour se maintenir dans un environnement concurrentiel et pour le succès de toute organisation. C'est un moyen de garder les clients attachés à une entreprise pendant plus longtemps et d'obtenir un avantage concurrentiel. La fidélité à la marque peut être attitudinale et/ou comportementale. Des études ont été menées pour examiner la relation entre la fidélité à la marque, l'association à la marque, le capital de la marque et la confiance dans la marque. Sur la base d'études antérieures, il a été prouvé que l'association de la marque, la confiance dans la marque et la valeur de la marque ont un impact sur la fidélité à la marque. L'auteur a effectué une analyse détaillée des facteurs tels que les attributs du produit, le nom de la marque, la qualité perçue, le risque perçu, la confiance dans la marque, l'association de la marque, la préférence des consommateurs pour le produit et sa relation avec la fidélité à la marque. Le livre donnera des idées aux chercheurs et aux gestionnaires de marques pour étudier les antécédents et la structure de la fidélité aux marques.
About the author
Le Dr. Hetal Thakar est une académicienne et une formatrice d'entreprise étonnante et talentueuse. Elle est titulaire d'un doctorat en philosophie (Ph.D.), d'un M. Phil, d'un M.B.A et d'un PGDHRM. Elle a contribué au marketing et à l'expertise dans le comportement du consommateur, la gestion de la marque et la recherche en marketing. Son travail acharné et son dévouement au travail sont les mantras de son succès.
