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La fidelidad a la marca se considera un elemento esencial para mantenerse en un entorno competitivo y para el éxito de cualquier organización. Es una forma de mantener a los clientes vinculados a una empresa durante más tiempo y de obtener una ventaja competitiva. La fidelidad a la marca puede ser actitudinal y/o conductual. Se han realizado estudios para examinar la relación entre la lealtad a la marca, la asociación a la marca, el valor de la marca y la confianza en la marca. Basándose en los estudios anteriores, se ha demostrado que la asociación de marca, la confianza en la marca y el valor de la marca tienen un impacto en la fidelidad a la marca. El autor ha realizado un análisis detallado de factores como los atributos del producto, el nombre de la marca, la calidad percibida, el riesgo percibido, la confianza en la marca, la asociación con la marca, la preferencia de los consumidores por el producto y su relación con la fidelidad a la marca. El libro aportará información a los investigadores y gestores de marcas para estudiar los antecedentes y la estructura de la fidelidad a la marca.
About the author
Le Dr. Hetal Thakar est une académicienne et une formatrice d'entreprise étonnante et talentueuse. Elle est titulaire d'un doctorat en philosophie (Ph.D.), d'un M. Phil, d'un M.B.A et d'un PGDHRM. Elle a contribué au marketing et à l'expertise dans le comportement du consommateur, la gestion de la marque et la recherche en marketing. Son travail acharné et son dévouement au travail sont les mantras de son succès.
