La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement - 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement

La boîte à outils de la gestion des conflits


RH Formation


Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !

• Des fiches opérationnelles utiles au quotidien


• Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil


• Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action

66 outils en 9 dossiers

1. L'avant-conflit


2. Les causes fréquentes


3. Les excitants


4. Les acteurs dans le système


5. Des pièges


6. Des obstacles à dépasser


7. Les chemins de la résolution 1 : la maturation


8. Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?


9. Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit

Des vidéos d'approfondissement

• Les pleurs


• La colère


• La montée de l'escalade


• Escalade et désescalade


• L'assertivité : un dire entendable


• Savoir expliquer son « non »

Publics

• Managers, leaders et dirigeants


• Responsables RH, représentants du personnel


• Consultants, formateurs, enseignants, étudiants


• Juristes, responsables de contentieux


• Toute personne vivant des situations de conflits

Product details

• Authors: Jacques Salzer, Salzer+stimec, Arnaud Stimec
• Publisher: Dunod
• Languages: French
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 21.09.2022
• EAN: 9782100841653
• ISBN: 978-2-10-084165-3
• No. of pages: 191
• Dimensions: 190 mm x 240 mm x 10 mm
• Weight: 408 g
• Series: La boîte à outils; La boîte à outils, Compétences transversales; La boîte à outils, RH formation
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Management