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La Balanced Scorecard (BSC), uno strumento di gestione progettato dai professori Kaplan e Norton nel 1992, è indirizzata all'implementazione della strategia aziendale su e giù per l'azienda. Anche se da allora sono stati scritti diversi articoli, la maggior parte si è concentrata sulle sue basi e solo pochi sulle sue questioni più importanti -uso di misure finanziarie e non finanziarie, relazioni causa-effetto e mappe strategiche. E queste ultime sempre separatamente e in casi concreti.In questo lavoro, abbiamo studiato in dettaglio questi temi e, dopo aver analizzato i lavori precedentemente raccolti, presentiamo le conclusioni raggiunte per far luce su di essi e mantenere aperto il dibattito.
About the author
Carlos Suárez Gargallo ist Schiffbauingenieur, EMBA von ICADE und PDD von IESE. Nach neun Jahren als Generaldirektor ist er als externer Berater tätig.Dr. Patrocinio Zaragoza-Sáez ist Professor an der Universität von Alicante, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften. Fachgebiete: Strategisches Management, Wissensmanagement, intellektuelles Kapital.
