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Le tableau de bord prospectif (BSC), un outil de gestion conçu par les professeurs Kaplan et Norton en 1992, vise à mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise de haut en bas. Bien que plusieurs articles aient été rédigés depuis lors, la majorité d'entre eux se sont concentrés sur ses principes de base et quelques-uns seulement sur ses aspects les plus importants - utilisation de mesures financières et non financières, relations de cause à effet et cartes stratégiques. Et ces derniers toujours séparément et dans des études de cas concrets.Dans cet ouvrage, nous avons étudié en détail ces questions et, après avoir analysé les travaux précédemment recueillis, nous présentons les conclusions auxquelles nous sommes parvenus afin de les éclairer et de maintenir le débat ouvert.
About the author
Carlos Suárez Gargallo ist Schiffbauingenieur, EMBA von ICADE und PDD von IESE. Nach neun Jahren als Generaldirektor ist er als externer Berater tätig.Dr. Patrocinio Zaragoza-Sáez ist Professor an der Universität von Alicante, Fakultät für Wirtschaftswissenschaften. Fachgebiete: Strategisches Management, Wissensmanagement, intellektuelles Kapital.
