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Les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont une force révolutionnaire qui a changé le visage du secteur des services à l'échelle mondiale. Les ressources humaines sont des ressources très stimulantes, dynamiques et proactives dans toute organisation. Il existe plusieurs pratiques, méthodes et modèles de ressources humaines (RH) utilisés pour améliorer la qualité et les performances des ressources humaines dans le monde. La technologie aide les personnes à différents niveaux de la hiérarchie de l'organisation à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides et à optimiser l'efficacité, l'énergie, le temps et la valeur de l'argent. Elle crée des utilités de temps, de lieu et d'énergie pour un être humain dans l'organisation. Le tourisme et l'hôtellerie sont les secteurs qui connaissent la croissance la plus rapide et dans lesquels les ressources humaines doivent s'engager et s'impliquer 24 heures sur 24 dans différentes équipes. La culture de travail de ce secteur est très professionnelle et axée sur le service. Depuis les deux ou trois dernières décennies, le secteur du tourisme et de l'hôtellerie a connu des transformations technologiques rapides.
About the author
Ashok Kumar (Ph.D. Research Scholar, UGC-NET (Tourism Management), MBA in Human Resource Management, MTM,) è Senior Lecturer in Institute of Hotel Management, Shillong. Ha più di 19 anni di esperienza nell'insegnamento e nell'industria dell'ospitalità. Ha pubblicato circa 45 pubblicazioni di ricerca in riviste e libri di fama.
