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L'obiettivo di questa ricerca è dimostrare i problemi legati alla qualità delle cure nell'ambulatorio di ginecologia dell'ospedale Alberto Sabogal Sologuren, e come questo si riflette nel grado di soddisfazione che gli utenti hanno con il servizio.Nel problema della ricerca, possiamo vedere che il grado di soddisfazione si riflette in aspetti come: l'affidabilità del paziente verso il servizio ricevuto, la fedeltà che hanno verso lo stesso, ricorrendo per la seconda o terza volta se le loro necessità lo richiedono, abbiamo anche il livello di fiducia che dovrebbero avere verso l'istituzione, che ha l'obbligo di fornire agli assicurati un'assistenza di prima classe che sia in linea con gli obiettivi dell'istituzione. Questi punti sono fondamentali per migliorare la reputazione dell'ambulatorio di ginecologia e posizionarlo come un pioniere nazionale nella qualità del servizio. Si spera anche che l'esperienza acquisita da questa ricerca possa essere implementata in altre aree dell'ospedale per migliorare l'istituzione.
About the author
Il est titulaire d'un doctorat en gestion publique et gouvernance, d'un master en population, communication et développement durable et d'une licence en communication sociale, avec une spécialisation en relations publiques et publicité. Christian Castro Silva a travaillé dans des organismes publics et privés au Pérou et a enseigné à l'université.
