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La educación superior también se considera una industria competitiva, como cualquier otra. Por lo tanto, las universidades privadas también tienen que prestar atención a la marca en la industria de la educación superior, que es una estrategia indispensable de cualquier liderazgo universitario. Además, el comportamiento de los estudiantes también está muy influenciado por la comunicación. Por lo tanto, la comunicación boca a boca (WOM) influirá sustancialmente en el comportamiento de los estudiantes a la hora de compartir la marca más ampliamente. Este libro analiza los factores esenciales que influyen fuertemente en el comportamiento del WOM de los estudiantes a la hora de compartir la marca de su universidad con otros. Además, este libro también explica que una mayor satisfacción de los estudiantes conducirá a un comportamiento WOM más activo de los estudiantes a la hora de compartir la marca, algo esencial para cualquier empresa.
About the author
El Dr. Tien Thanh NGUYEN es Director del Programa de Formación Empresarial Internacional de la Universidad Tecnológica de Ciudad Ho Chi Minh.El profesor Dr. Seyed Mohammadreza GHADIRI es el decano de Gestión y Logística de la Aviación en el Instituto Suizo de Gestión e Innovación.El Dr. Quang Hung VUONG es profesor de la Universidad FPT de Vietnam.
