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Internet móvil ha cambiado definitivamente la vida cotidiana de los seres humanos. Esta evolución sigue teniendo una gran influencia en la sociedad. El smartphone no es el único dispositivo móvil, pero su invención ha sido crucial para la El uso de Internet es independiente del tiempo y el lugar. La experiencia digital del cliente desempeña un papel cada vez más importante en la experiencia del cliente en general. Los nuevos grupos de destinatarios, que consideran el teléfono inteligente como una parte indispensable de la vida cotidiana, se encuentran con empresas con grandes expectativas en cuanto a ofertas digitales, independientemente del sector ofertas digitales. El consiguiente aumento del número de puntos de contacto debe gestionarse para el viaje digital de los clientes de forma positiva. Los resultados obtenidos muestran los instrumentos de marketing móvil, los ponen en relación con la experiencia del cliente y sugieren que el potencial del marketing móvil para las empresas de mantenimiento de automóviles en Austria aún no se ha agotado.
About the author
Tomas Mehlmauer, MSc es un experto académico en marketing y ventas, así como un gestor de proyectos certificado. Trabaja como ejecutivo y empresario en Viena. Como consultor y conferenciante, se centra en la gestión de productos y de la experiencia del cliente, así como en la formación en comunicación y presentación.
