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Los retos actuales del marketing turístico de las organizaciones de gestión de destinos (OGD) consisten en el diseño de experiencias de viaje únicas, emocionales y holísticas para los visitantes, así como en el uso de tecnologías de la información y la comunicación nuevas e innovadoras para tener éxito en un entorno altamente competitivo, llegar a los visitantes y a su atención a lo largo de los puntos de contacto del viaje del visitante, y vincularlos al destino a largo plazo. En vista del creciente uso de los asistentes de voz interactivos (IVA) por parte de los proveedores de servicios turísticos, como las organizaciones de gestión de destinos, y de la relevancia de esta innovadora tecnología para la comunicación de marketing, sigue planteándose la cuestión de si las organizaciones de gestión de destinos pueden llegar a sus visitantes a través de los IVA y si esta tecnología es aceptada por ellos como una nueva plataforma digital de la que pueden obtener su información de viaje. Por ello, este libro examina con más detalle el uso y la aceptación de las IVA para la planificación de viajes.
About the author
Bianca Nemeth, nacida en 1994 en Viena, estudió gestión de turismo y comunicación. Debido a su empleo en la Oficina de Turismo de Viena, en su tesis de máster se centró en la gestión de destinos y en los avances tecnológicos. Su tesis también participó en el concurso de estudiantes Edcom de la Asociación Europea de Comunicación (EACA).
