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Bouchra Esslimani

Orientación al cliente: ¿Cómo?

Spanish · Paperback / Softback

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Description

Esta obra recoge mis trabajos sobre la orientación al cliente y los dispositivos de RRHH que pueden llevar a los empleados de ventas a adoptarla. No pretendo haber dado un modelo integrador de todas las prácticas de RRHH para que estén orientadas al cliente, pero sí al menos sensibilizar sobre la cuestión de la capacidad de satisfacer a los clientes. Además, se elimina la confusión teórica y estadística de dos conceptos a menudo confundidos: la orientación al cliente y la orientación al mercado.

About the author

La Dra. Bouchra Esslimani es profesora de IDH en la Universidad Cadi Ayyad, donde trabaja desde 2008 en el campo de la gestión de recursos humanos. Es responsable del Master MRH y de la licencia profesional Administración & MRH.

Product details

Authors	Bouchra Esslimani
Publisher	Ediciones Nuestro Conocimiento

Languages	Spanish
Product format	Paperback / Softback
Released	11.11.2021

EAN	9786204249490
ISBN	978-620-4-24949-0
No. of pages	84
Dimensions	150 mm x 220 mm x 6 mm
Weight	143 g
Subject	Social sciences, law, business > Business > Management

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