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El enfoque de la calidad según la norma ISO 9001 ha dado un nuevo lugar a la enfermera de control de procesos (NCP) como protagonista de la gestión de la calidad. Este estudio comparativo de múltiples casos en el CHU-BC y el PCIO de Burkina Faso, cuyo objetivo era estudiar el papel directivo de la PPI, demostró que este papel es multidimensional. Es una función interpersonal, informativa, de toma de decisiones y de mejora continua. Además, se incluye la función de promover la cultura de la calidad, formar al personal y supervisar a los aprendices. La única diferencia es que en el CHU-BC, las IPS desempeñan un papel en la investigación. En conclusión, la función de gestión de la PPI es casi la misma en el sector sanitario público que en el privado y tiene una importancia capital para la gestión de la calidad de la asistencia.
About the author
Soutongnoma Safiata KABORÉ PhD (c) es consejera sanitaria, formadora en 5S, auditora principal de PECB Canadá, consultora y profesora con un Máster II en pedagogía y gestión de la calidad, una licenciatura en gestión de proyectos y nutrición, un certificado en gestión de enfermería en Japón y en gestión de la seguridad del paciente en España.
