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Le tourisme inclusif vise à éliminer les barrières physiques, sensorielles ou de communication, et cherche également à offrir des chances égales à toutes les personnes de profiter des activités touristiques. Par conséquent, l'objectif principal de ce projet d'intervention est d'établir un guide de procédures pour l'attention des touristes handicapés dans les établissements hôteliers de la chaîne COMISERSA dans la ville de Cuenca : Hôtel El Conquistador et Hôtel Presidente. À cette fin, des techniques d'enquête ont été appliquées au personnel administratif et opérationnel des établissements étudiés, et des entretiens ont été menés avec les directeurs d'organisations liées à la question du handicap. En conséquence, il a été constaté que dans les deux établissements, il existe une lacune dans la question de l'inclusion hôtelière, qui se traduit par le non-respect des exigences du modèle d'accessibilité universelle et l'exécution inadéquate des actions et des politiques qui garantissent la sécurité et les soins des personnes handicapées. Enfin, le travail établit l'élaboration d'un guide pour améliorer les normes de soins.
About the author
Michelle Dennise Cordero Aguilar, (1996) Cuenca, Equador.Apaixonada pela hospitalidade, com mais de 5 anos de experiência no sector, a sua atenção calorosa deu-lhe o reconhecimento de clientes distintos. Devido à sua dedicação e colaboração ela se tornou uma excelente profissional.
