Fr. 79.00

Strategie di servizio per la soddisfazione e la fedeltà dei clienti

Italian · Paperback / Softback

Shipping usually within 2 to 3 weeks (title will be printed to order)

Description

Read more










Il libro intitolato Strategie di servizio come qualità del servizio e Servicescape per la soddisfazione e la fedeltà dei clienti nei supermercati: Un caso nel distretto di Jaffna, Sri Lanka. Il libro sarebbe utile per trovare l'impatto e la relazione tra i fattori come la Qualità del Servizio, ServiceScape, la Soddisfazione del Cliente e la Fedeltà del Cliente nel settore dei Supermercati. La Qualità del Servizio e il Servicescape come strategie di servizio come variabili principali (variabile indipendente) e la Fedeltà del Cliente come variabile dipendente e la Soddisfazione del Cliente come variabile mediatrice come modello in questo studio. Si tratta di un approccio deduttivo e quantitativo utilizzato per scoprire la relazione casuale tra le variabili nell'area selezionata. La popolazione è composta da otto supermercati. Come campione solo tre (03) supermercati considerati e 240 intervistati selezionati come metodo di campionamento casuale. I questionari sono stati distribuiti equamente in ogni supermercato. Ottanta questionari per ogni supermercato e solo 218 questionari sono stati presi per l'analisi. La correlazione e la regressione sono state utilizzate per scoprire la relazione e l'impatto tra le variabili. L'ANOVA è stata usata per confrontare tutti e tre i supermercati una volta e scoprire il miglior supermercato.

About the author










Vasanthakumar Kumaradeepan ha completado con éxito el B.B.M. (2007), y un PG.Dip M (SL) (2011) MBA (RUSL) 2015, MSLIM., MIMSL., MCIM(UK). El Sr. Kumaradeepan es actualmente profesor titular de marketing y enseña teoría del marketing, gestión de la publicidad, derecho empresarial y marketing estratégico. Es autor de: "Dictionary of Marketing".

Product details

Authors Vasanthakumar Kumaradeepan, M. G. S. Pathmini
Publisher Edizioni Sapienza
 
Languages Italian
Product format Paperback / Softback
Released 01.01.2021
 
EAN 9786204265100
ISBN 9786204265100
No. of pages 140
Subject Social sciences, law, business > Business > Advertising, marketing

Customer reviews

No reviews have been written for this item yet. Write the first review and be helpful to other users when they decide on a purchase.

Write a review

Thumbs up or thumbs down? Write your own review.

For messages to CeDe.ch please use the contact form.

The input fields marked * are obligatory

By submitting this form you agree to our data privacy statement.