Orientação para o cliente: Como?

Este trabalho é uma colecção do meu trabalho sobre a orientação para o cliente e os dispositivos de RH que podem levar os vendedores a adoptá-lo. Não pretendo ter dado um modelo integrador de todas as práticas de RH, tornando-as orientadas para o cliente, mas, pelo menos, sensibilizando para a questão da capacidade de satisfazer os clientes. Além disso, a confusão teórica e estatística é removida de dois conceitos frequentemente confusos: a orientação para o cliente e a orientação para o mercado.

About the author

La Dra. Bouchra Esslimani es profesora de IDH en la Universidad Cadi Ayyad, donde trabaja desde 2008 en el campo de la gestión de recursos humanos. Es responsable del Master MRH y de la licencia profesional Administración & MRH.

Product details

• Authors: Bouchra Esslimani
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Languages: Portuguese
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 01.01.2021
• EAN: 9786204249513
• ISBN: 9786204249513
• No. of pages: 84
• Subject: Social sciences, law, business > Business > Management