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A abordagem de qualidade de acordo com a norma ISO 9001 deu um novo lugar à enfermeira de controlo de processos (PCN) como interveniente chave na gestão da qualidade. Este estudo comparativo de múltiplos casos na CHU-BC e na PCIO no Burkina Faso, cujo objectivo era estudar o papel de gestão do IPP, mostrou que este papel é multidimensional. É um papel interpessoal, informativo, de tomada de decisões e de melhoria contínua. Além disso, o papel de promover a cultura de qualidade, formar pessoal e supervisionar os estagiários está também incluído. A única diferença é que no CHU-BC, os PPIs desempenham um papel na investigação. Em conclusão, o papel de gestão do IPP é quase o mesmo no sector da saúde pública e no sector privado e tem uma importância capital para a gestão da qualidade dos cuidados de saúde.
About the author
Soutongnoma Safiata KABORÉ PhD (c) es consejera sanitaria, formadora en 5S, auditora principal de PECB Canadá, consultora y profesora con un Máster II en pedagogía y gestión de la calidad, una licenciatura en gestión de proyectos y nutrición, un certificado en gestión de enfermería en Japón y en gestión de la seguridad del paciente en España.
