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L'approccio alla qualità secondo la norma ISO 9001 ha dato un nuovo posto all'infermiere di controllo del processo (PCN) come attore chiave nella gestione della qualità. Questo studio comparativo di casi multipli al CHU-BC e al PCIO in Burkina Faso, il cui obiettivo era di studiare il ruolo manageriale dell'IPP, ha mostrato che questo ruolo è multidimensionale. È un ruolo interpersonale, informativo, decisionale e di miglioramento continuo. Inoltre, il ruolo di promozione della cultura della qualità, di formazione del personale e di supervisione dei tirocinanti è incluso. L'unica differenza è che al CHU-BC, i PPI hanno un ruolo nella ricerca. In conclusione, il ruolo manageriale dell'IPP è quasi lo stesso nel settore sanitario pubblico come in quello privato ed è di capitale importanza per la gestione della qualità delle cure.
About the author
Soutongnoma Safiata KABORÉ PhD (c) è un consulente sanitario, formatore 5S, lead auditor PECB Canada, consulente e insegnante con un Master II in pedagogia e gestione della qualità, una laurea in project management e nutrizione, un certificato in gestione infermieristica in Giappone e in gestione della sicurezza dei pazienti in Spagna.
