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Diese Forschung konzentriert sich auf verbale Höflichkeit und Gewalt anhand verschiedener Kommunikationssituationen, in denen sich der Sprecher für eine bestimmte Anrede entscheidet, die aus verschiedenen Gründen angemessen oder unangemessen sein kann, wie z. B. dem Willen und der Absicht des Sprechers, dem Verständnis, der Interpretation des Gesprächspartners und vor allem den sozialen Anforderungen. In dieser Arbeit haben wir mehrere Begriffe wie Kommunikation, Interaktion und Interkulturalität hervorgehoben, indem wir uns auf den Begriff der Ansprache, ihre Arten, Kriterien, Rollen und Werte konzentriert haben, und all dies durch eine Umfrage, die in drei Achsen präsentiert wird, den Fragebogen, die Tonaufnahmen zusätzlich zu den Situationen, die wir nicht aufnehmen konnten. Bei dieser Untersuchung haben wir festgestellt, dass die Anrede niemals neutral ist, dass sie vom Kontext abhängt und nicht immer die Höflichkeit ihres Benutzers widerspiegelt, sondern im Gegenteil, eine einfache Anrede kann den Gesprächspartner je nach Auslegung sehr wohl angreifen oder verletzen, daher der Begriff der "Krise der Appellative", die den Sprecher dazu veranlasst, auf einen Null-Appellativ zurückzugreifen, um Missverständnisse zu vermeiden
About the author
Laila ZhaouiProfesor de francés.Estudiante de doctorado en su tercer año en el laboratorio "Lengua y Sociedad" en Kenitra. Marruecos.Miembro activo de la AMEF "Association Marocaine des Enseignants de Français".Miembro del comité responsable del concurso de "Oratoria" y del Premio de Literatura Juvenil de Sidi Slimane.
