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Exploring the Facilitating Factors That Enhance Dispute Resolution Management in South African Government Institutions è un libro che parla di una serie di modi di affrontare la gestione e la risoluzione dei conflitti, che vanno dal meno al più coercitivo. Il conflitto può essere evitato, discusso, negoziato, arbitrato, giudicato, risolto dalla legislazione, dall'azione politica o dalla forza violenta. Moore si occupa principalmente dell'approccio mediato alla gestione dei conflitti. Le parti che non possono negoziare insieme efficacemente possono portare un mediatore per facilitare il processo di negoziazione.
About the author
La autora es diplomada en Derechos Humanos, licenciada en Sociología Industrial y Gestión de Recursos Humanos con matrícula de honor en Relaciones Industriales, tiene un máster en Relaciones Industriales y actualmente está realizando un doctorado en Gestión de Relaciones Laborales. Todas las titulaciones las obtuvo en la Universidad del Noroeste, provincia del Noroeste, Sudáfrica.
