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Estamos inmersos en la nueva era digital donde los usuarios pueden interconectarse desde cualquier parte del mundo y en todo momento.Bajo este contexto la presente investigación tiene como objetivo hacer un análisis sobre la efectividad de la aplicación del marketing en social media. Por lo anterior, se realizó un estudio documental con el propósito de conocer las preferencias, hábitos y usos de las personas internautas con respecto a la exposición de la publicidad y/o promoción mediante social media.Los resultados confirman que la aplicación del marketing en social media dan un enfoque positivo para la efectividad de la publicidad y/o promoción de las empresas por encima de los medios tradicionales.
About the author
Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Latina de América. Maestra en Administración por el Instituto del Valle y Doctorante en Ciencias de la Educación por la Universidad Contemporánea de las Américas. Actualmente docente, investigadora, tutora y auditora del sistema de calidad del Instituto Tecnológico Superior de Apatzingán.
