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Questo articolo analizza le barriere all'impegno per il miglioramento continuo (CM) in una società riconosciuta nel settore automobilistico in Ecuador, al fine di capire quali sono le ragioni che contribuiscono a questo problema attuale di questo tipo di aziende, dove il personale non contribuisce apertamente per soddisfare gli obiettivi, e migliorare i loro processi continuamente. La ricerca è stata uno studio integrato in due centri di assistenza automobilistica a Quito, Ecuador. L'unità integrata di analisi era la popolazione totale di impiegati e manager di un'organizzazione. I dati sono stati raccolti attraverso questionari e interviste semi-strutturate. I risultati sono stati triangolati. Le procedure di affidabilità e validità sono state utilizzate per aumentare i livelli di fiducia dei risultati. La ricerca ha mostrato che ci sono barriere nell'iniziativa dei dipendenti per mantenere un impegno al miglioramento continuo e allo sviluppo nelle aziende, che dovrebbero essere superate per implementare un sistema di qualità efficiente.
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Ricardo Romero-Zarate estudio en la Universidad Andina Simón Bolívar (Ecuador).
