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Questo studio mira a determinare il livello di qualità del prodotto in base al quadro delle otto dimensioni di qualità e alla relazione con il comportamento di acquisto dell'acquirente. Per una buona comprensione dello studio, è stato utilizzato un caso di studio sul produttore nazionale di motociclette / scooter della Malesia, considerando la mancanza di studi teorici condotti sulle vendite di prodotti per motociclette / scooter. In questo studio, il risultato mostra che il livello di percezione dei clienti non ha un impatto significativo sulla decisione di acquisto del cliente. I clienti stanno guardando altri elementi oltre alla percezione della qualità nella loro decisione di acquisto e solo loro stessi capiscono cosa stanno effettivamente cercando. Gli acquirenti non possono fare affidamento solo sulla percezione della qualità nel derivare l'intenzione di acquisto di qualsiasi prodotto motociclistico / scooter. Con i dati presentati in questo studio, ci si può aspettare che la ricerca futura possa essere di beneficio fornendo una nuova fonte di idee e informazioni.
About the author
Mohd Rizaimy Shaharudin es profesor de transporte en la facultad de gestión empresarial. Anita Abu Hassan es profesora de finanzas en la facultad de gestión empresarial. Shamsul Jamel Elias es profesor de informática en la Facultad de Ciencias de la Computación. Tres de ellos están adscritos actualmente a Universiti Teknologi MARA Kedah, Malasia.
