Read more
Analiza strategii zarz¿dzania przedsi¿biorstwem i us¿ugami klubów fitness Wraz ze wzrostem ¿wiadomo¿ci spo¿ecznej na temat korzy¿ci p¿yn¿cych z uprawiania aktywno¿ci fizycznej, si¿ownie zacz¿¿y inwestowä w nowe techniki, aby zwi¿kszy¿ liczb¿ osób zainteresowanych ich us¿ugami.Celem badania jest zebranie informacji pozwalaj¿cych na poznanie: 1) atrybutów udost¿pnianych przez si¿owni¿; 2) otoczenia i kompetencji personelu; 3) innych atrybutów pomocniczych maj¿cych na celu zadowolenie klienta. Informacje te zostäy zebrane za pomoc¿ ankiet przeprowadzonych w¿ród organów zarz¿dzaj¿cych i u¿ytkowników klubów zdrowia w Portugalii. Stwierdzono, ¿e klienci preferuj¿ warunki czysto¿ci, ¿yczliwo¿¿ i kompetencje personelu, godziny otwarcia oraz otoczenie w si¿owni. Mened¿erowie musz¿ poprawi¿ te warunki dla swoich klientów tak, ¿e ucz¿szczaj¿ do klubu zdrowia cz¿¿ciej, a tym samym staj¿ si¿ lojalni przez wi¿cej lat w swojej si¿owni. Stwierdzono, ¿e preferencje i stopie¿ zadowolenia mog¿ zmieniä si¿ w zale¿no¿ci od stäu klienta w Klubie Zdrowia.
About the author
João Pereira, MScMáster en Gestión y Dirección Deportiva por la Universidad de Évora, Portugal.Nuno Almeida, PhDCoordinador del Máster en Marketing y Promoción Turística del Politécnico de Leiria, Portugal.Doctor Mário TeixeiraDirector del Máster en Gestión y Dirección Deportiva de la Universidad de Évora, Portugal. Profesor e investigador.
