WhatsApp Inc. como servicio. La promesa de valor, la clasificación del servicio y la jerarquía de valores

Texto Academico del año 2019 en eltema Medios / Comunicación - Relaciones públicas, publicidad, marketing, medios de Comunicación Social, Nota: 1.0, Universidad de Santiago de Chile, Idioma: Español, Resumen: Este trabajo estudiará la temática "WhatsApp como servicio". La cuestión central tratada responderá a la pregunta: ¿Cómo y hasta qué punto opera la empresa WhatsApp Inc. en el campo de la comunicación y la mensajería instantánea?Este análisis se centrará en la revisión de los siguientes aspectos: la promesa de valor, el recorrido del cliente, la clasificación del servicio, la jerarquía de valores, pero también el sistema de servucción, la gestión de reclamos, y la gestión de la demanda y la capacidad. En definitiva, consideramos el marketing relacional y el marketing interno, pero también la organización del trabajo. Por último, pero no por ello menos importante, elaboraremos un resumen que se orientará a responder la pregunta planteada anteriormente.

Product details

• Authors: Jan Wischniewsky
• Publisher: Grin Verlag
• Languages: Spanish
• Product format: Paperback / Softback
• Released: 16.12.2020
• EAN: 9783346275226
• ISBN: 978-3-346-27522-6
• No. of pages: 24
• Dimensions: 148 mm x 2 mm x 3 mm
• Weight: 51 g
• Subject: Social sciences, law, business > Media, communication > Communication science