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La búsqueda de diferenciación y reconocimiento por parte de las ciudades constituye una característica implícita que promueve la creación de marcas que sirvan de influencia directa en la percepción positiva de los consumidores, aumentando la reputación de la ciudad. La creación y desarrollo de la marca debe llevarse a cabo como un proceso participativo interactivo con todos los grupos de interés identificados en la ciudad; esto permitirá tener una idea más realista de lo que queremos mostrar a nuestro público objetivo. El presente trabajo ha desarrollado un análisis crítico de las respuestas proporcionadas por los grupos de interés que, sirvió para el diseño de la marca como estrategia diferenciadora para el turismo, comercio e inversiones de una ciudad, incluyendo la identificación del público objetivo y las estrategias comunicacionales que, proporcionaran un significado real de la marca para ser transmitida de forma adecuada.
About the author
Master in Toerisme en Hotelmarketing. Ze werkt als universitair docent met ervaring in de publieke sector op het gebied van toerisme regelgeving en supervisie, consultant in toeristische promotie en facilitator van het Capaciteitsopbouwprogramma PFC-CALTUR.
