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Los indicadores de gestión son signos vitales en las empresas aseguradoras colombianas, ya que deben disponer de un mínimo de indicadores que garanticen que pueden suministrar información confiable. En este sentido, el objetivo de la investigación es describir los indicadores de gestión en las empresas aseguradoras del departamento del atlántico para la verificación de su impacto en los procesos administrativos. La población objeto de estudio, corresponde a tres empresas aseguradoras afiliadas a la Federación de Aseguradores Colombianos, siendo las unidades informantes 10 gerentes operativos, siendo el criterio de selección, su disposición a colaborar respondiendo el instrumento, sin comprometer a las empresas a facilitar sus bases de datos. Se estableció una investigación de tipo descriptiva con diseño no experimental transversal de campo. Los resultados indican que el uso de indicadores de gestión en las empresas aseguradoras estudiadas en el departamento del atlántico, ha generado un buen control de sus acciones, lo cual ha permitido el cumplimiento adecuado de los objetivos, además, que los indicadores existentes aportan al logro de la visión global de estas organizaciones.
About the author
Aura María Tovar Meléndez: Estudiante de administración de empresas, Semillero de investigación de la Univ. Simón Bolívar Barranquilla. Jesús García Guiliany: Profesor de la facultad de Administración y negocios de la Universidad Simón Bolívar, investigador senior por el Mintic.
