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El propósito de este libro es analizar, desde la perspectiva de los sistemas y con referencia en la complejidad, la comunicación organizacional. Se inicia con lo que es la comunicación como proceso, seguido por los factores que determinan su efectividad, enfatizando los modelos de la Programación Neurolingüística de O¿Connor y Seymour y el de patrones de personalidad de Kahler, como referencia que apoye a las personas en la construcción de mejores procesos de comunicarse en las organizaciones. Posteriormente, se incluye, en el capítulo tres lo que es la organización como sistema, para seguir con el capítulo de comunicación organizacional, donde se plantea la forma en que las escuelas de la administración consideran a la comunicación, comunicaciones formales e informales, así como problemas que se presentan al comunicarse. El capítulo cinco plantea el análisis de comunicación formal e informal a través de las redes sociométricas y, en el anexo, se presenta un ejemplo, con la metodología utilizada para realizar la investigación, que se llevó a cabo en una empresa del estado de Chihuahua, en México.
About the author
Académica emérita de la UACH, tiene licenciatura en Comunicación, Maestría y Doctorado en Administración. Forma parte del Sistema Nacional de Investigación 2007 ¿ 2022. Ella investiga sobre cultura, comunicación y clima organizacional, redes de conocimiento y TIC. Ha participado en la publicación de 40 artículos científicos y 13 libros.
